Questions fréquentes

Merci de lire notre FAQ avant de nous envoyer un message.

Je n'ose jamais commander en ligne, les paiements sont ils sécurisés à 100%?

Bien sur ! nous accordons beaucoup d’importance Ă  la sĂ©curitĂ© des paiements sur internet. Vous pouvez rĂ©aliser votre achat en toute sĂ©rĂ©nitĂ©. La plateforme de paiement est 100% fiable et sĂ©curisĂ©e. Vos donnĂ©es bancaires ne sont pas conservĂ©es ni transmises !

Quels sont le différents moyens de paiement autorisés?

Nous avons choisi de proposer les paiements par PayPal et carte bancaire uniquement !

J'ai fait une erreur concernant l'adresse de livraison en passant commande, que puis-je faire?

Vous ĂȘtes sur la bonne page ! envoyez-nous vite un petit email et nous essayerons de trouver une solution.

Je peux en savoir plus sur les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculĂ©s en fonction de plusieurs critĂšres Ă  savoir : du poids de l’article, de son pays d’expĂ©dition et de votre pays de rĂ©sidence. Il arrive parfois que la livraison soit offerte, pensez Ă  regarder la newsletter pour profiter des offres !

»Quels

Toujours les produits vendus sur notre site sont fabriquĂ©s par des artisans diffĂ©rents, parfois ne vivant pas dans le mĂȘme pays. Ainsi, si vous commandez plusieurs articles, c’est possible qu’ils ne soient pas tous fabriquĂ©s par le mĂȘme producteur ! Pas de panique, le reste de votre commande arrivera trĂšs prochainement.

Nous proposons sur notre site des articles fabriquĂ©s par des  artisans diffĂ©rents, vivants parfois dans des pays diffĂ©rents. Ainsi, il est fort probable que si vous avez commandĂ© plusieurs articles, ils ne soient pas fabriquĂ©s par la mĂȘme personne.

Je ne suis pas satisfait d'un produit, comment retourner un article ?

Comme le dit la loi, en cas de volontĂ© de retour d’un produit, vous disposez de 14 jours pour le renvoyer.

Combien de jours faut-il prévoir concernant le remboursement ?

DÚs que nous nous serons assurés du bon état du produit, vous serez remboursé immédiatement.

Envoyez-nous un email