Vous vous posez des questions avant ou après un achat réalisé sur notre site École Montessori ? Ci-dessous les questions qui reviennent le plus souvent afin de vous aider. N’hésitez pas à nous contacter pour tous renseignements supplémentaires.

Je n'ose jamais commander en ligne, les paiements sont ils sécurisés à 100%?

Bien sur ! nous accordons beaucoup d’importance à la sécurité des paiements sur internet. Vous pouvez réaliser votre achat en toute sérénité. La plateforme de paiement est 100% fiable et sécurisée. Vos données bancaires ne sont pas conservées ni transmises !

Quels sont le différents moyens de paiement autorisés?

Nous avons choisi de proposer les paiements par PayPal et carte bancaire uniquement !

J'ai fait une erreur concernant l'adresse de livraison en passant commande, que puis-je faire?

Vous êtes sur la bonne page ! envoyez-nous vite un petit email et nous essayerons de trouver une solution.

Je peux en savoir plus sur les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés en fonction de plusieurs critères à savoir : du poids de l’article, de son pays d’expédition et de votre pays de résidence. Il arrive parfois que la livraison soit offerte, pensez à regarder la newsletter pour profiter des offres !

Quels sont les délais pour la livraison ?

Tout dépend des fabricants ! 

Pour les fabricants français, il faut compter une dizaine de jours généralement, sauf pour les produits personnalisés qui mettent un peu plus longtemps.

Pour les fabricants internationaux, c’est différents, nos partenariats, situés à l’international sont en contact direct avec notre équipe. En revanche, les délais de production, de communication sont généralement plus longs, il faut compter 2 à 5 semaines. Ce système novateur, sans intermédiaire, permet de diminuer l’empreinte écologique et de pouvoir proposer les prix plus bas (nous ne stockons rien dans nos locaux, tout est envoyé directement par notre partenaire, chez vous !)

Ma commande n'est pas arrivée en entière, dois-je m'inquiéter ?

Toujours les produits vendus sur notre site sont fabriqués par des artisans différents, parfois ne vivant pas dans le même pays. Ainsi, si vous commandez plusieurs articles, c’est possible qu’ils ne soient pas tous fabriqués par le même producteur ! Pas de panique, le reste de votre commande arrivera très prochainement.

Nous proposons sur notre site des articles fabriqués par des  artisans différents, vivants parfois dans des pays différents. Ainsi, il est fort probable que si vous avez commandé plusieurs articles, ils ne soient pas fabriqués par la même personne.

Je ne suis pas satisfait d'un produit, comment retourner un article ?

Comme le dit la loi, en cas de volonté de retour d’un produit, vous disposez de 14 jours pour le renvoyer.

Combien de jours faut-il prévoir concernant le remboursement ?

Dès que nous nous serons assurés du bon état du produit, vous serez remboursé immédiatement.